Versandinformationen:

Wir versenden standardmäßig in ganz Deutschland (einschließlich zugehöriger Inseln). Wir versenden per Deutsche Post bzw. DHL und auch an Packstationen.

Solltest Du den Versand in ein anderes Land wünschen, dann sende uns bitte vorab eine Mail an creativart74@gmail.com und nenne uns bitte den/ die gewünschten Artikel und Anzahl und die Lieferadresse mit dem Land. Wir werden Dir dann kurzfristig mitteilen, ob wir auch in das gewünschte Land versenden können und Dir – sollte eine Lieferung an die gewünschte Lieferadresse möglich sein – die Versandkosten mitteilen, da wir die Versandmöglichkeit und -kosten vorab bei unserem Versanddienstleister erfragen müssen.

Bei Bestellung mehrerer Artikel mit unterschiedlichen Versandkosten wird nur der höchste Preis der Versandkosten einmal berechnet. 

Folgende Versandarten sind möglich:

-         Warensendung  (=Standard-Versandkosten) (sofern das Gesamtgewicht unter 1 kg beträgt und in einen Versandkarton (35 x 25 cm) mit max. 5 cm Höhe passt und es der Warenwert erlaubt. Die meisten unserer Artikel fallen in diese Rubrik. Der Preis für eine Warensendung beträgt 3,60€.

-         DHL-Paket (für größere und/oder schwerere Produkte)                                                                                        - bei Produkten bis 1 kg, die aber von der Größe her nicht mehr als Warenpost verschickt werden können. Paketgröße immer bis 120x60x60cm: Paket M für 6,30 € (z.B. Leseknochen, Couchkissen mit Inlett oder wertvollerem Inhalt oder wenn die vorherige Paketgröße nicht ausreicht)                                                                       - bei Produkten von 1 bis 3 kg, die vom Gewicht und der Größe her nicht mehr als Warenpost verschickt werden können:  Paket L für 7,-- € (z.B. mehrere Raps-Kräuter-Kissen, Leseknochen, Couchkissen mit Inlett, große Weihnachtsdeko-Bäume oder wenn die vorherige Gewichtsklasse nicht ausreicht)                                                       - bei Produkten von 3 bis 5 kg, die vom Gewicht und Größe her nicht mehr als Warenpost verschickt werden können: Paket XL für 8,10 (für größere Bestellungen von Raps-Kräuter-Kissen oder sonstigen größeren Bestellungen, bei der die bisherige Gewichtsklasse nicht ausreicht)                                                                             Der Versand erfolgt aus Gründen der Nachhaltigkeit mit GoGreen von DHL.                                                                  -        Selbstabholung (Pfarrer-Pilz-Str. 43, 95478 Kemnath) oder Mitnahme zu Märkten, die auf unserer Homepage www.mycreativart.de/termine/ aufgeführt sind, sind portofrei möglich:                                                 -  bei auf Bestellung angefertigten Produkten nur gegen Vorkasse.                                                                               -  bei vorrätigen Produkten ist auch Barzahlung möglich. 

Wir bitten hierfür bei Abholungen um Terminvereinbarungen unter Telefon oder WhatsApp unter 0170 4977356 oder per Mail unter creativart74@gmail.com bzw. um Mitteilung, zu welchem unserer Märkte wir die Ware mitbringen sollen.

Im Übrigen berechnen wir keine Kosten für Versand- und Verpackungsmaterial, da wir aus Gründen der Nachhaltigkeit Verpackungen und Füllstoffe wiederverwenden (im Ausnahmefall können das auch Füllstoffe aus Kunststoff sein, wenn wir diese erhalten haben – wenn wir sie nur wegewerfen, hat auch keiner etwas davon). Damit vermeiden wir unnötige Kosten für euch und für uns - für Verpackungen, die sowieso schon im Kreislauf sind und sonst nur entsorgt werden. Falls ihr ausnahmsweise mal von uns eine neue Verpackung bekommt, dann liegt das daran, dass keine passende gebrauchte Alternative vorhanden war.

Lieferzeit/ Herstellungszeit:

Bei jedem Artikel ist eine Lieferzeit angegeben. Diese beinhaltet die Herstellungszeit und die Postlaufzeit des Versanddienstleisters.  Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag des Geldeingangs!

Die Lieferzeit ist auch abhängig davon, ob der Artikel vorrätig und sofort lieferbar ist (dann wäre dies als Auswahlmöglichkeit erkennbar), dann beträgt die Postlaufzeit  2-3 Werktage. Bei auf Bestellung angefertigten Artikeln kommt zur genannten Postlaufzeit noch die Herstellungszeit hinzu. Die Herstellungszeit kann je nach Artikel und Saison (z.B. vor Weihnachten) länger sein und ist dann entsprechend angegeben.

Die Lieferzeit richtet sich bei der Bestellung mehrerer Artikel immer nach der Zeit, die als längste Lieferzeit angegeben ist. Wenn also etwas vorrätiges und etwas nach Wunsch bestellt wird, dauert es bis zum Versand so lange, bis das angefertigte Produkt fertiggestellt ist. Sollte auf Wunsch z.B. ein vorrätiges Teil bereits früher benötigt/ also eher verschickt werden, so fallen die jeweiligen Versandkosten für die beiden Vorgänge an. In diesem Fall empfiehlt sich vorherige tel. Rückfrage, ob es sinnvoller ist, die Artikel dann in zwei Bestellvorgängen zu bestellen.

Die Postlaufzeit für den Versand unserer Artikel beträgt 2-3 Werktage. Als Werktage für den Versand gelten Montag bis Samstag, die die Deutsche Post/ DHL auch samstags zustellt. Wir versenden spätestens am Werktag* nach Fertigstellung von bestellten Produkten bzw. spätestens am Tag nach der Bestellung von vorrätigen Produkten.

Als unsere *Werktage gelten von Montag bis Freitag, Feiertage, Samstage und Sonntage zählen nicht als Werktage. Die Herstellungszeit bezieht sich somit auf die Werktage von Montag bis Freitag.

Vorrätige Produkte können auch innerhalb kürzester Zeit nach Terminvereinbarung abgeholt werden. Bei auf Bestellung angefertigten Produkten, die abgeholt werden, ist die angegebene Lieferzeit abzüglich der Postlaufzeit von 2-3 Tagen zu verstehen.

Um uns die Organisation etwas zu erleichtern, wäre es gut, wenn ihr im Kommentarfeld den Termin eintragt, bis wann das Teil spätestens bei euch sein sollte (ohne dass es in die Kategorie „Eilauftrag“ fällt).

Eilaufträge (Versand innerhalb von 5 Werktagen)

Für eilige benötigte Artikel besteht bis Bestellfrist 19. November die Möglichkeit, eine beschleunigte Bearbeitung zu erhalten. Hierfür werden gestaffelte Eilzuschläge je nach Dringlichkeit erhoben. Diese sind bei den jeweiligen Artikeln, für die eine beschleunigte Bearbeitung möglich ist, auswählbar. Hierfür bitten wir jedoch vorab um einen telefonischen Anruf, um zu besprechen, ob dies im gewünschten Zeitraum möglich ist.

Bei den nachfolgend angegebenen Zeiten handelt es sich vom Zeitpunkt des Telefongesprächs bis zu dem Zeitpunkt, wo wir es dem Versanddienstleister übergeben.

Der prozentuale Eilzuschlag bezieht sich nur auf den Warenwert, nicht auf die Versandkosten.

 Versand innerhalb 24 Std. (also innerh. 1 Werktag):    25% Eilzuschlag (z.B. 20€ Bestellwert + 5€ Aufschlag)

Versand innerhalb 48 Std. (also innerh. 2 Werktagen): 20% Eilzuschlag (z.B. 20€ Bestellwert + 4€ Aufschlag)

Versand innerhalb 72 Std. (also innerh. 3 Werktagen): 15% Aufschlag (z.B. 20€ Bestellwert + 3€ Aufschlag)

Versand innerhalb 96 Std. (also innerh. 4 Werktagen): 10% Aufschlag (z.B. 20€ Bestellwert + 2€ Aufschlag)

Versand innerhalb 120 Std. (also innerh. 5 Werktagen): 5 % Aufschlag (z.B. 20€ Bestellwert + 1€ Aufschlag)             

Bestellungen im November und Dezember 

Bestellungen, die bis 19. November bei uns eingehen, werden sicher noch rechtzeitig vor Weihnachten versendet. Auch eine Bestellung als Eilauftrag ist ab dem 19. November bis Jahresende nicht mehr möglich. Für alle Bestellungen, die nach dem 19. November noch gewünscht werden und individuell nach Wunsch angefertigt werden müssten, bitten wir VOR der Bestellung um telefonische Klärung, ob eine Bestellung noch Sinn macht. Bei diesem Telefonat wird dann geklärt, ob und zu welchem möglichen Liefertermin eine Anfertigung individueller Aufträge noch möglich wäre und welcher Hochsaison-Aufschlag (siehe Tabelle unten) zum tragen kommt.

Erfahrungsgemäß haben wir im November + Dezember ein enorm hohes Bestellaufkommen und als Kleinunternehmen, das alles selbst in Handarbeit herstellt, lassen sich Artikel eben nicht auf Knopfdruck produzieren. 

Falls eine Bestellung auch nach dem 19.11. des Jahres noch erledigt werden kann, ist dies jedoch nur möglich, weil wir quasi pro Person im Zweischichtbetrieb arbeiten und an die Grenzen unserer Belastbarkeit gehen. Auch wenn wir immer wieder an unsere Kunden appelliert haben, rechtzeitig zu bestellen, gingen die meisten Bestellungen erst zwischen 1. und Dezember bis 3. Advent bei uns ein. Da dies zu 98% auch noch personalisierte Bestellungen waren, haben wir uns vorgenommen, das Bestellaufkommen zu kanalisieren, damit wir auch alle eure Aufträge noch schaffen können (2022 war das aufgrund der der spät eintrudelnden Bestellungen nicht ganz möglich – und heuer ist der Advent noch kürzer!). Wir bitten deshalb hierfür um Euer Verständnis für diese Regelung.

Aus diesem Grund endet die reguläre Bestellfrist jedes Jahr am 19. November. Für Bestellungen, die danach nach tel. Vereinbarung mit uns überhaupt noch aufgenommen werden können, fallen jedoch Hochsaisonzuschläge an (das verlangt übrigens auch die Post bei den Sendungen, die im Nov. + Dez. verschickt werden!!!). Diese sind wie folgt gestaffelt:                                             

Hochsaison-Aufschläge für individuell nach Wunsch angefertigte Ware (der Aufschlag gilt nicht für vorrätige Artikel!):

Bestellungen in KW 47 (20.-26.11.):              +  5 % Aufschlag auf den Bestellwert                                                 Bestellungen in KW 48 (27.11.-3.12.):           + 10 % Aufschlag auf den Bestellwert                                                 Bestellungen in KW 49 (4.-10.12.):               + 15 % Aufschlag auf den Bestellwert                                                   Bestellungen in KW 50 (11.-17.12.):             + 20% Aufschlag auf den Bestellwert                                                  Bestellungen in KW 51 (18.-24.12.):             + 25 % Aufschlag auf den Bestellwert                                                                                                                                                                                                                  Zahlungsinformationen

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

1.       Vorauskasse: hier ist nach Kaufabschluss die Bankverbindung ersichtlich. Erfahrungsgemäß ist Onlinebanking (auch ohne Echtzeitüberweisung!) meistens taggleich, jedoch spätestens am nächsten Werktag, bei uns auf dem Konto. Wir bitten deshalb darum, bevorzugt diese Zahlungsmöglichkeit zu verwenden, wenn der Artikel nicht sofort  versendet werden muss! Bitte gib hierfür den Verwendungszweck lt. Rechnung an.

2.       PayPal: diese Zahlungsmethode empfiehlt sich dann, wenn ihr etwas von unseren vorrätigen Artikeln so schnell wie möglich  benötigt.
Nur wenige Schritte zur Zahlung:
1. Wählen Sie an der Kasse „PayPal“ als Zahlungsmethode.
2. Um die Bezahlung abzuwickeln, werden Sie auf die PayPal-Website weitergeleitet.
3. Wenn Sie bereits Kunde bei PayPal sind, können Sie sich mit Ihren PayPal-Benutzerdaten anmelden und die Zahlung veranlassen.
Falls Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie ein PayPal-Konto erstellen und dann die Zahlung bestätigen. Für die Zahlungsarten Lastschrift via PayPal, Kreditkarte via PayPal und Kauf auf Rechnung via PayPal ist die Einrichtung eines PayPal-Kontos nicht notwendig.
4. Danach werden Sie zu uns zurückgeleitet.

3.       Barzahlung bei Selbstabholung: dies ist nur bei vorrätigen Artikeln möglich. Alle Produkte, die auf Bestellung angefertigt werden, sind vorab zu bezahlen. 

Der Versand von vorrätigen Produkten bzw. die Herstellung von bestellten (personalisierten) Produkten wird nach dem Geldeingang begonnen.